POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade é emitida pela TicketGo OÜ (doravante denominada “Fornecedor de Ingressos”) e foi elaborada para estar em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD) e quaisquer leis nacionais de proteção de dados aplicáveis.

1. Quem é o responsável pelo site?

Responsável: TicketGo OÜ
NIF: EE102695614
Endereço postal: Valukoja tn 8/2, 10141, Tallinn, Estônia
E-mail: vaticanmuseums@ticketgotourism.com

2. Informações e Consentimento

Ao ler esta Política de Privacidade, você será informado sobre como o Fornecedor de Ingressos coleta, processa e protege os dados pessoais que você fornece por meio do site vaticanmuseum-ticket.com (o "Site"). Esta Política abrange informações coletadas diretamente de você — incluindo dados fornecidos durante a navegação no Site — bem como quaisquer informações futuras que você venha a fornecer. Este tratamento é realizado em conformidade com o RGPD e outras legislações aplicáveis.

3. Obrigatoriedade do Fornecimento de Dados

Os dados solicitados nos formulários do nosso Site são geralmente obrigatórios (salvo indicação em contrário) para atingir as finalidades descritas nesta Política. O não fornecimento de dados precisos e completos pode impedir o atendimento adequado às suas solicitações ou a prestação dos serviços desejados.

4. Finalidades e Base Legal para o Tratamento dos Seus Dados Pessoais

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Gerenciamento de Pedidos de Contato: Para responder às consultas enviadas por meio do nosso Site.
  • Gerenciamento de Compras: Incluindo o processamento de pagamentos e a entrega dos ingressos.
  • Análise de Uso do Site: Para entender melhor as preferências e comportamentos dos usuários.
  • Envio de Comunicações Comerciais: Relacionadas a produtos e serviços do Fornecedor de Ingressos, com base no seu consentimento ou nos nossos interesses legítimos, conforme o Artigo 6(1)(f) do RGPD.
  • Comunicações de Terceiros: Para enviar ofertas, promoções ou informações sobre produtos e serviços de terceiros com os quais colaboramos, com base no seu consentimento explícito.
  • Análise de Dados do Usuário: Para criar perfis detalhados de interesses dos usuários, com base em fontes próprias e de terceiros, com o seu consentimento explícito.

Base legal para o tratamento:

  • Execução de Contrato: O tratamento é necessário para a execução de um contrato entre você e o Fornecedor de Ingressos (Artigo 6(1)(b) do RGPD).
  • Interesse Legítimo: Quando você já é cliente, o tratamento pode basear-se em nossos interesses legítimos (Artigo 6(1)(f) do RGPD).
  • Consentimento: Quando aplicável, o tratamento será realizado com base no seu consentimento explícito (Artigo 6(1)(a) do RGPD).

5. Duração do Tratamento dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para cumprir com as nossas obrigações legais. Você tem o direito de cancelar a inscrição das nossas comunicações, se opor ao tratamento ou retirar o seu consentimento a qualquer momento.

6. Categorias de Dados Tratados

O Fornecedor de Ingressos trata as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de Identificação: Como nome, sobrenome, número de documento de identidade nacional ou estrangeiro e imagem.
  • Dados de Contato: Como endereço de e-mail.
  • Dados de Navegação: Informações relacionadas à sua navegação no nosso Site.

Se você fornecer dados sobre terceiros, confirma que obteve o consentimento ou a autorização necessária e concorda em informá-los sobre esta Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de verificar essas informações conforme a legislação de proteção de dados.

7. Compartilhamento e Transferência de Dados

Os seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Prestadores de Serviços: Incluindo fornecedores de ingressos e serviços relacionados, exclusivamente para a gestão da sua compra.
  • Empresas do Grupo: Dentro do grupo empresarial do Fornecedor de Ingressos para envio de comunicações comerciais, quando aplicável.
  • Autoridades Públicas: Autoridades reguladoras nacionais e/ou europeias, conforme exigido por lei.

Prestadores de serviços terceirizados tratarão seus dados apenas em nosso nome e estão proibidos de utilizá-los para fins próprios, em total conformidade com o RGPD.

Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Os seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Fornecedores de ingressos e serviços relacionados, exclusivamente para a gestão da sua compra.
  • Empresas do grupo Museus Vaticanos , para envio de comunicações comerciais, desde que o usuário esteja ciente.
  • Autoridades nacionais e/ou europeias competentes, em conformidade com a legislação aplicável.

Os prestadores de serviços de Museus Vaticanos poderão acessar seus dados para cumprir obrigações legais e as finalidades mencionadas acima. Esses prestadores não utilizarão seus dados para fins próprios sem prévia notificação de Museus Vaticanos .

8. Transferências Internacionais de Dados

Utilizamos o Google Analytics 4 para analisar o tráfego do Site. Os endereços IP são anonimizados antes do tratamento. Observe que o Google pode transferir e armazenar dados em servidores fora da União Europeia. Para mais informações sobre como o Google Analytics lida com a privacidade, consulte sua política de privacidade.

9. Seus Direitos Segundo o RGPD

De acordo com os Artigos 15 a 22 do RGPD, você tem os seguintes direitos com relação aos seus dados pessoais:

  • Direito de Acesso: Solicitar informações sobre os dados pessoais que processamos sobre você.
  • Direito de Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos.
  • Direito de Eliminação (Direito ao Esquecimento): Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
  • Direito à Limitação do Tratamento
  • Direito à Portabilidade dos Dados: Obter uma cópia dos seus dados em formato estruturado, de uso comum e leitura automática.
  • Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados com base na sua situação particular.

Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco por meio das informações abaixo. Se você reside na UE e tiver dúvidas ou reclamações sobre nossas práticas de tratamento de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail eu.privacy@ticketgotourism.com. Além disso, você tem o direito de apresentar uma reclamação à sua Autoridade de Proteção de Dados local.

10. Segurança e Confidencialidade

O Fornecedor de Ingressos compromete-se a garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra perda acidental, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, exigências legais ou por outros motivos operacionais. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas por meio de canais apropriados e incentivamos a revisão regular desta Política. Caso qualquer disposição desta Política seja considerada inválida ou inexequível por uma autoridade competente, as demais disposições permanecerão plenamente vigentes.

Aviso Legal

A TicketGo OÜ, atuando como Fornecedor de Ingressos, não é Museus Vaticanos e não está afiliada nem representa Museus Vaticanos de nenhuma forma.

Informações de Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre nossas práticas de privacidade ou o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Consultas Gerais: info@ticketgotourism.com
Consultas sobre Proteção de Dados (UE): eu.privacy@ticketgotourism.com

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as disposições aplicáveis do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 e a legislação nacional de proteção de dados pertinente.