POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad es emitida por TicketGo OÜ (en adelante, el "Proveedor de Entradas") y está diseñada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y cualquier legislación nacional de protección de datos aplicable.

1. ¿Quién es el responsable del sitio web?

Responsable: TicketGo OÜ
CIF: EE102695614
Dirección postal: Valukoja tn 8/2, 10141, Tallin, Estonia
Correo electrónico: vaticanmuseums@ticketgotourism.com

2. Información y Consentimiento

Al leer esta Política de Privacidad, usted queda informado sobre cómo el Proveedor de Entradas recopila, procesa y protege los datos personales que proporciona a través del sitio web vaticanmuseum-ticket.com (el "Sitio Web"). Esta Política cubre la información recopilada directamente de usted—including datos proporcionados al navegar por el Sitio Web—y cualquier información futura que proporcione. Este tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el RGPD y demás leyes aplicables.

3. Obligación de Proporcionar Datos

Los datos solicitados en los formularios de nuestro Sitio Web son, en general, obligatorios (salvo que se indique expresamente lo contrario) para cumplir con las finalidades descritas en esta Política. La falta de datos veraces y completos puede impedirnos atender correctamente sus solicitudes o prestarle los servicios deseados.

4. Finalidades y Base Legal para el Tratamiento de sus Datos Personales

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de Solicitudes de Contacto: Para gestionar las consultas realizadas a través de nuestro Sitio Web.
Gestión de Compras: Incluyendo el procesamiento de pagos y la entrega de entradas.
Análisis del Uso del Sitio Web: Para comprender mejor las preferencias y comportamientos de los usuarios.
Envío de Comunicaciones Comerciales: Relacionadas con los productos y servicios del Proveedor de Entradas, basadas en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos según el Artículo 6(1)(f) del RGPD.
Comunicaciones de Terceros: Para enviar ofertas, promociones o información sobre productos y servicios de terceros con los que colaboramos, con su consentimiento expreso.
Análisis de Datos de Usuario: Para crear perfiles detallados de intereses del usuario utilizando fuentes propias y de terceros, con su consentimiento explícito.

Base legal para el tratamiento:

Ejecución del Contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y el Proveedor de Entradas (Artículo 6(1)(b) del RGPD).
Intereses Legítimos: Si usted es un cliente existente, el tratamiento puede basarse en nuestros intereses legítimos (Artículo 6(1)(f) del RGPD).
Consentimiento: Cuando sea aplicable, el tratamiento se basa en su consentimiento explícito (Artículo 6(1)(a) del RGPD).

5. Duración del Tratamiento de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Usted tiene derecho a darse de baja de nuestras comunicaciones, oponerse al tratamiento o retirar su consentimiento en cualquier momento.

6. Categorías de Datos Tratados

El Proveedor de Entradas trata las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identificación: Como nombre, apellidos, documento nacional de identidad o número de identidad extranjero, e imagen.
Datos de Contacto: Incluyendo su dirección de correo electrónico.
Datos de Navegación: Información relacionada con su navegación en nuestro Sitio Web.

Si usted proporciona datos sobre terceros, confirma que ha obtenido su consentimiento o autorización necesaria y se compromete a informarles sobre esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de verificar dicha información conforme a la legislación sobre protección de datos.

7. Comunicación y Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

Proveedores de Servicios: Incluyendo proveedores de entradas y servicios relacionados, únicamente para la gestión de su compra.
Empresas del Grupo: Dentro del grupo corporativo del Proveedor de Entradas, para el envío de comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
Autoridades Públicas: Autoridades nacionales y/o europeas conforme a lo exigido por la ley.

Cualquier proveedor de servicios de terceros tratará sus datos únicamente en nuestro nombre y está prohibido de utilizarlos para fines propios sin nuestra notificación previa, en cumplimiento total del RGPD.

¿Con Quién Compartiremos sus Datos?

Sus datos podrán compartirse con:

Proveedores de entradas y servicios relacionados, exclusivamente para gestionar su compra.
Empresas del grupo Museos Vaticanos para el envío de comunicaciones comerciales, si el usuario está informado.
Autoridades nacionales y/o europeas competentes, conforme a la legislación aplicable.

Los proveedores de Museos Vaticanos podrán acceder a sus datos para cumplir con obligaciones legales y las finalidades mencionadas anteriormente. Estos proveedores no utilizarán sus datos para fines propios sin notificación previa de parte de Museos Vaticanos .

8. Transferencias Internacionales de Datos

Utilizamos Google Analytics 4 para analizar el tráfico del Sitio Web. Las direcciones IP se anonimizan antes del tratamiento. Tenga en cuenta que Google puede transferir y almacenar los datos en servidores fuera de la Unión Europea. Para más información sobre cómo Google Analytics gestiona la privacidad, le recomendamos revisar su política de privacidad.

9. Sus Derechos Bajo el RGPD

De acuerdo con los Artículos 15 a 22 del RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso: Para solicitar detalles sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
Derecho de Rectificación: Para corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Para solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Para solicitar que limitemos el uso de sus datos personales.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Para obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de Oposición: Para oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en su situación particular.

Puede ejercer estos derechos contactándonos mediante los datos proporcionados a continuación. Si reside en la UE y tiene preguntas o quejas sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, comuníquese con nuestro Delegado de Protección de Datos en eu.privacy@ticketgotourism.com. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante su Autoridad de Protección de Datos local.

10. Seguridad y Confidencialidad

El Proveedor de Entradas se compromete a garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdida accidental, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

11. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u otras razones operativas. Le notificaremos sobre cualquier cambio importante a través de los canales adecuados, y le animamos a revisar esta Política periódicamente. Si alguna disposición de esta Política fuera declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente válidas y vigentes.

Aviso Legal

TicketGo OÜ, operando como el Proveedor de Entradas, no es Museos Vaticanos y no está afiliado ni representa a Museos Vaticanos de ninguna manera.

Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o reclamaciones sobre nuestras prácticas de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Consultas Generales: info@ticketgotourism.com
Consultas sobre Protección de Datos en la UE: eu.privacy@ticketgotourism.com

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las disposiciones aplicables del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y cualquier legislación nacional relevante en materia de protección de datos.