POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette Politique de Confidentialité est émise par TicketGo OÜ (ci-après dénommé le "Fournisseur de Billets") et est conçue pour se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu'à toute législation nationale applicable en matière de protection des données.

1. Qui est responsable du site web ?

Responsable : TicketGo OÜ
TVA : EE102695614
Adresse postale : Valukoja tn 8/2, 10141, Tallinn, Estonie
Email : vaticanmuseums@ticketgotourism.com

2. Informations et consentement

En lisant cette Politique de Confidentialité, vous êtes informé de la manière dont le Fournisseur de Billets collecte, traite et protège les données personnelles que vous fournissez via le site vaticanmuseum-ticket.com (le "Site Web"). Cette Politique couvre les informations recueillies directement auprès de vous — y compris les données fournies lors de la navigation sur le Site Web — ainsi que toute information que vous fournirez à l’avenir. Ce traitement est réalisé conformément au RGPD et aux autres lois applicables.

3. Obligation de fournir les données

Les données demandées dans les formulaires de notre Site Web sont en général obligatoires (sauf mention contraire expresse) pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique. L'absence de fourniture de données exactes et complètes peut nous empêcher de traiter correctement vos demandes ou de vous fournir les services souhaités.

4. Finalités et base légale du traitement de vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes de contact : Pour traiter les demandes soumises via notre Site Web.
  • Gestion des achats : Y compris le traitement des paiements et la livraison des billets.
  • Analyse de l’utilisation du site Web : Pour mieux comprendre les préférences et comportements des utilisateurs.
  • Envoi de communications commerciales : Concernant les produits et services du Fournisseur de Billets, lorsque ce traitement est fondé sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime au titre de l’article 6(1)(f) du RGPD.
  • Communications de partenaires tiers : Pour vous transmettre des offres, promotions ou informations concernant des produits et services de partenaires tiers, sur la base de votre consentement explicite.
  • Analyse des données utilisateurs : Pour créer des profils détaillés des intérêts des utilisateurs à partir de nos propres sources et de sources tierces, avec votre consentement explicite.

Base légale du traitement :

  • Exécution d’un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution d’un contrat entre vous et le Fournisseur de Billets (Article 6(1)(b) du RGPD).
  • Intérêt légitime : Si vous êtes déjà client, le traitement peut reposer sur notre intérêt légitime (Article 6(1)(f) du RGPD).
  • Consentement : Lorsque cela est requis, le traitement est basé sur votre consentement explicite (Article 6(1)(a) du RGPD).

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pour satisfaire à nos obligations légales. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications, vous opposer à un traitement ou retirer votre consentement.

6. Catégories de données traitées

Le Fournisseur de Billets traite les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d’identification : Telles que nom, prénom, pièce d’identité ou numéro d'identité étranger, et image.
  • Coordonnées de contact : Notamment l’adresse e-mail.
  • Données de navigation : Informations relatives à votre utilisation de notre Site Web.

Si vous fournissez des données concernant des tiers, vous confirmez avoir obtenu leur consentement ou l’autorisation nécessaire, et acceptez de les informer de cette Politique de Confidentialité. Nous nous réservons le droit de vérifier ces informations conformément à la législation sur la protection des données.

7. Partage et transfert de données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services : Incluant les fournisseurs de billets et services associés, uniquement pour gérer votre achat.
  • Sociétés du groupe : À des fins d’envoi de communications commerciales, le cas échéant.
  • Autorités publiques : Autorités de régulation nationales et/ou européennes conformément à la loi.

Tout prestataire tiers ne traitera vos données que pour notre compte et est tenu contractuellement de ne pas les utiliser à ses propres fins, en totale conformité avec le RGPD.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Des fournisseurs de billets et services associés, uniquement pour gérer votre achat.
  • Les sociétés du groupe Musées du Vatican afin d’envoyer des communications commerciales, si l’utilisateur y a consenti.
  • Les autorités nationales et/ou européennes compétentes, selon la législation applicable.

Les prestataires Musées du Vatican peuvent accéder à vos données pour remplir des obligations légales et les finalités mentionnées ci-dessus. Ces prestataires ne les utiliseront pas à d'autres fins sans notification préalable de Musées du Vatican .

8. Transferts internationaux de données

Nous utilisons Google Analytics 4 pour analyser le trafic sur le Site Web. Les adresses IP sont anonymisées avant le traitement. Notez que Google peut transférer et stocker certaines données sur des serveurs situés hors de l’Union européenne. Pour plus d’informations sur la manière dont Google traite les données personnelles, veuillez consulter leur politique de confidentialité.

9. Vos droits selon le RGPD

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Demander l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander que l’utilisation de vos données soit restreinte.
  • Droit à la portabilité : Obtenir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d’opposition : S’opposer au traitement de vos données personnelles selon votre situation particulière.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Si vous êtes résident de l’UE et avez des questions ou réclamations concernant nos pratiques de traitement des données, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse eu.privacy@ticketgotourism.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données.

10. Sécurité et confidentialité

Le Fournisseur de Billets s’engage à assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte accidentelle, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

11. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les évolutions de nos pratiques, exigences légales ou raisons opérationnelles. Toute modification importante vous sera communiquée par des moyens appropriés. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique. Si une disposition est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Clause de non-responsabilité

TicketGo OÜ, opérant en tant que Fournisseur de Billets, n’est pas Musées du Vatican et n’a aucun lien ou partenariat officiel avec Musées du Vatican .

Informations de contact

Si vous avez des questions, préoccupations ou réclamations concernant nos pratiques de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Demandes générales : info@ticketgotourism.com
Demandes relatives à la protection des données (UE) : eu.privacy@ticketgotourism.com

Cette Politique de Confidentialité est régie et interprétée conformément aux dispositions applicables du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 et à toute législation nationale pertinente en matière de protection des données.