Termos Gerais de Compra

Finalidade de vaticanmuseum-ticket.com

vaticanmuseum-ticket.com (doravante o site), operado pela TicketGo OÜ (doravante Museus Vaticanos ), com número de identificação fiscal EE102695614 e sede registrada em Valukoja tn 8/2, 11415, Tallinn, Harju maakond, Estônia, visa oferecer aos nossos usuários um serviço de reserva de atividades exclusivamente através do nosso site.

Estes termos e condições, bem como quaisquer condições específicas que possam ser estabelecidas, regulam expressamente as relações entre vaticanmuseum-ticket.com e terceiros (doravante "usuários") que reservam ou compram tickets para Museus Vaticanos através do portal vaticanmuseum-ticket.com.

Reservas, Pagamentos e Instruções de Acesso

vaticanmuseum-ticket.com atua unicamente como intermediário na reserva de atividades e tickets. Os dados necessários para a reserva compartilhados com o fornecedor incluem o nome, sobrenome e endereço de e-mail da pessoa em nome de quem a reserva é feita. Não é necessário registro em vaticanmuseum-ticket.com para fazer uma reserva.

Para comprar seus tickets em vaticanmuseum-ticket.com, siga este simples processo de compra:

Faça o pagamento usando cartões de crédito ou débito através da plataforma de pagamento fornecida pela Stripe.
Uma vez concluído o pagamento, você receberá seus tickets por e-mail em formato PDF. Esses tickets incluirão um identificador único, que pode ser o localizador da reserva ou um código QR emitido por vaticanmuseum-ticket.com. O tempo de entrega dos tickets pode variar dependendo da hora do dia e da demanda atual.
Certifique-se de não duplicar a reserva. Se você fez a compra e não recebeu o e-mail de confirmação, entre em contato conosco prontamente via chat ou enviando um e-mail para vaticanmuseums@ticketgotourism.com. Todas as solicitações de reserva serão processadas, então se você enviar uma solicitação novamente, assumiremos que deseja reservar tickets adicionais e os gerenciaremos de acordo.

Limitações e Proibições de Compra de Tickets

Para evitar práticas desleais na compra de tickets para cada evento, pode haver limitações no número máximo de tickets que um usuário pode adquirir, bem como restrições em cartões de crédito e outras condições que serão claramente comunicadas no momento da reserva. Essas limitações serão verificadas em cada transação e, em eventos onde se aplicam, os usuários serão devidamente informados.

A revenda de tickets será considerada uma violação dos nossos termos e condições. vaticanmuseum-ticket.com reserva-se o direito de tomar as medidas legais apropriadas se qualquer atividade de revenda de tickets for detectada.

Faturamento

O preço cobrado por vaticanmuseum-ticket.com inclui tanto o custo do ticket quanto o custo do serviço de intermediação e gestão de reservas. Se um usuário desejar receber uma fatura com discriminação, poderá solicitá-la por e-mail, fornecendo o número do localizador e as informações de faturamento correspondentes.

Direito de Retirada

Conforme detalhado na legislação europeia de proteção ao consumidor, o direito de retirada não se aplica quando o serviço foi total ou parcialmente executado se o consumidor deu seu consentimento prévio e explícito e reconhece que perderá seu direito de retirada uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado pelo vendedor, ou seja, no momento da compra. Além disso, o direito de retirada não se aplica quando uma data ou período específico para a prestação do serviço foi fornecido.

Devoluções

No caso de os tickets não estarem disponíveis, vaticanmuseum-ticket.com oferecerá ao cliente a opção de modificar sua reserva. Se uma data adequada não puder ser encontrada, um reembolso será processado, se aplicável.

Mais especificamente, os pedidos de reembolso e cancelamento estarão sujeitos às políticas específicas do fornecedor do serviço ou produto. Cada produto pode ter termos particulares que regem o processo de reembolso, modificação ou cancelamento, e tais reembolsos só podem ser processados uma vez que os fundos correspondentes tenham sido recebidos do fornecedor.

Responsabilidade pelo Uso dos Tickets

Uma vez que os tickets tenham sido entregues ao cliente através do e-mail fornecido durante o processo de compra, a responsabilidade por seu uso recai exclusivamente sobre o cliente. O cliente deve garantir que receba, baixe e use os tickets de acordo com as instruções fornecidas.

Se o cliente não receber os tickets dentro de 24 horas, ou encontrar qualquer problema com eles, deve informar vaticanmuseum-ticket.com o mais rápido possível enviando um e-mail para vaticanmuseums@ticketgotourism.com.

vaticanmuseum-ticket.com não é responsável pela perda, roubo, dano ou uso indevido dos tickets uma vez entregues. Se o cliente não usar os tickets comprados por qualquer motivo, vaticanmuseum-ticket.com não será responsável e nenhum reembolso ou troca será oferecido. É responsabilidade do cliente gerenciar o uso dos tickets adequadamente.

Contato e Suporte

Para quaisquer dúvidas ou assistência adicional, os usuários podem entrar em contato conosco via chat ou enviando um e-mail para vaticanmuseums@ticketgotourism.com. Os tempos de resposta podem variar dependendo da hora do dia e da demanda atual.

Resolução de Conflitos e Jurisdição

Qualquer disputa decorrente de uma transação com vaticanmuseum-ticket.com estará sujeita à legislação aplicável e à jurisdição exclusiva dos tribunais da República da Estônia.

No caso de uma disputa, buscaremos agir diligentemente ou negociar de boa fé e tentar alcançar um acordo justo e equitativo para ambas as partes.

Você também pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Conflitos Online para tratar de quaisquer reclamações que possa ter em relação à sua compra no seguinte link.

Proteção de Dados

Todos os dados pessoais coletados através da plataforma Ticket Go serão processados pela Ticket Go OÜ, como controlador de dados, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e para os fins descritos na Política de Privacidade.